조사, 분석, 해석

상품이 좋아도 시장이 있는지 경쟁력이 있는지 확인해야 함

• 여행에서 소비자가 돈을 지불하는 경우중 가장 지불욕구가 큰 경우는 불편함을 회피하고 싶은 경우이다.

고객을 넓게 잡는 것 보다, 좁게 잡는 것이 스타트업에서 제일 좋다. 고객을 좁게 잡는 이유는 스타트업은 대기업에 비해서 돈이 없기 때문

이렇게 되면 만족도가 높아질 것이고, 비용이 적게 들 것이다.

넓은 고객을 대상으로 하는 서비스는 대기업에게 금방 카피 당할 가능성이 높다.